Preventivi e avvio
Dalla prima richiesta alla definizione del servizio.
In quali zone operate?
Operiamo principalmente tra Morrovalle, Montecosaro, Civitanova Marche, Macerata, Fermo e nelle aree vicine, valutando ogni richiesta in base all’organizzazione necessaria.
Come viene preparato il preventivo?
Dimensioni, tipo di struttura, frequenze, condizioni iniziali e attività richieste incidono sul costo. Più dettagli ci fornisci nel modulo, più precisa potrà essere la prima valutazione.
Serve una visita iniziale?
Per servizi continuativi o strutture complesse è normalmente il modo migliore per stimare correttamente tempi, priorità e attrezzature. Per richieste semplici possiamo partire dalle informazioni inviate.
Sono previsti vincoli contrattuali?
Modalità, durata e condizioni vengono chiarite nella proposta. L’obiettivo è costruire un accordo comprensibile e coerente con il servizio richiesto, senza costi nascosti.
Organizzazione del servizio
Prodotti, orari, accessi e gestione quotidiana.
Portate voi prodotti e attrezzature?
Sì, organizziamo il servizio con le attrezzature e i prodotti necessari. Eventuali superfici o esigenze speciali vengono valutate prima dell’intervento.
È possibile personalizzare frequenze e attività?
Sì. Il programma viene costruito sulle aree da trattare, sugli orari della struttura e sulle priorità operative concordate.
Potete lavorare fuori dagli orari di apertura?
Quando l’organizzazione della struttura lo consente, possiamo concordare accessi e fasce orarie per ridurre le interferenze con il lavoro o con il pubblico.
Come gestite il servizio nel tempo?
Le attività seguono un calendario concordato. Quando emergono nuove esigenze, il programma può essere rivisto insieme al cliente.
Cosa succede se devo cambiare un appuntamento?
Chiediamo di avvisarci con il maggior anticipo possibile, così possiamo aggiornare l’organizzazione delle squadre e trovare una soluzione compatibile.
Cosa accade durante le chiusure o le ferie dell’attività?
Il calendario può essere programmato sulle effettive aperture della struttura. Chiediamo di comunicarci le chiusure in anticipo per aggiornare correttamente l’organizzazione.
Per cambio sede o ampliamento, come devo procedere?
Contattaci con qualche settimana di anticipo. Valuteremo i nuovi spazi e aggiorneremo insieme attività, frequenze e tempi necessari.
Devo consegnarvi le chiavi del locale?
Non necessariamente. Possiamo concordare la modalità di accesso più adatta alla struttura, agli orari e alle procedure di sicurezza del cliente.
Potete gestire inserimento e disinserimento dell’allarme?
È possibile concordarlo quando vengono fornite istruzioni complete e autorizzazioni adeguate. La procedura viene definita prima dell’avvio del servizio.
Fornite anche materiali di consumo?
Se concordato, possiamo occuparci del reintegro di materiali come carta e sapone, integrandolo nel programma della struttura.
Gli interventi vengono svolti singolarmente o in squadra?
Dipende dalla struttura e dal programma concordato. Organizziamo il numero di addetti in base a spazi, tempi disponibili e continuità richiesta.
Servizi specializzati
Infestanti e trattamenti nanotecnologici.
Come richiedo un servizio per infestanti?
Descrivi nel modulo i segnali rilevati e il tipo di struttura. Ti ricontatteremo per capire se serve un’analisi tecnica sul posto.
I trattamenti nanotecnologici sono inclusi nelle pulizie?
No. Sono un servizio premium aggiuntivo, valutato separatamente in base al materiale, alla superficie e all’obiettivo del trattamento.
Qualità e assistenza
Comunicazioni, personale e verifica del risultato.
Come posso segnalarvi una richiesta o una criticità?
Puoi utilizzare il modulo scegliendo WhatsApp, chiamata o email. Valutiamo la segnalazione e concordiamo l’eventuale aggiornamento del servizio.
Cosa succede se il risultato non è quello concordato?
Ti chiediamo di comunicarcelo rapidamente e con indicazioni precise. Verifichiamo il servizio svolto e definiamo la correzione più adatta.
Posso fidarmi del personale incaricato?
Tekno Clean è un’impresa a carattere familiare e seleziona le persone considerando serietà, affidabilità e capacità di lavorare negli spazi dei clienti con discrezione.